Artículo: Ausentismo en las empresas

Un factor alarmante en las organizaciones es la ausencia de su personal por un lapso determinado de tiempo, podemos decir que en la actualidad las personas buscan normalmente escusas o faltas normalmente aceptables pero que aunque lo sean afectan gravemente a la productividad de la organización.

Se cree que esto proviene de varios factores, veamos algunos de ellos. Uno de los más considerados es que no se sienten identificados con la cultura organizacional que ofrece la organización,  Según Idalberto Chiavenato  en su libro Administración de Recursos Humanos quinta edición menciona la cultura organizacional como la manera tradicional de pesar y cumplir las tareas compartidas por todos los miembros de la organización, la cual deben aprender los nuevos miembros y estar de acuerdo con ella para ser aceptados en el servicio de la organización. Es el conjunto de hábitos y creencias establecidas a través de: Valores, Actitudes y expectativas compartidas por todos los miembros de una organización y ética, los empleados por no ser aceptados o no acoplarse a la forma de vivencia en la organización opta por pedir permisos o llegar tarde para omitir saludar, convivir o inclusive puede renunciar por la incomodidad de ambiente.

Otra situación es causada por poca vigilancia en aspectos de higiene, lo cual se refiere a las condiciones ambientales del trabajo que garantizan la salud física y mental y las condiciones de salud y bienestar de las personas según Idalberto Chiavenato en su libro gestión del talento humano tercera edición, allí se puede ver que si las personas no tienen un ambiente adaptado a sus necesidades o sin peligro latente, este se enfermara constantemente, esta causa es delicada ya que conlleva una pérdida económica y de tiempo para la organización, y puede ser pausada o por largas temporadas o inclusive causar la muerte del trabajador, lo cual conlleva otros gastos y tramites como  cobrar del seguro, pago de indemnización, pago de gastos de sepelio, gastos en la búsqueda de un nuevo miembro para la organización. También perjudica la imagen pública de la institución.

Y por último veremos la salud ocupacional, los riesgos de salud, como los físicos y biológicos, tóxicos y químicos, así como las condiciones estresantes del trabajo pueden provocar riesgos en el trabajo según Idalberto Chiavenato en su libro gestión del talento humano tercera edición, en la nueva era del conocimiento el estrés es una enfermedad que afecta a los empleados provocando ausencias o llegan tarde por la falta de ánimo de laborar.

Podemos decir que las causas de ausencia laboral son varias, pero los empresarios deben tomar en cuenta las tratadas en este artículo para velar por el bienestar de sus colaboradores y bonificarse porque no tendrá perdidas económicas ni de tiempo y maximizara la productividad.

La vaca:

Podemos definir la vaca como todo aquello que te mantiene atado a la mediocridad, podemos expresarla por medio de excusas, pensamientos irracionales, justificaciones o falsas creencias, las vacas con que cargamos a cuestas no se generan porque deliberadamente nos  hayamos puesto en la tarea de aprenderlas, es tan absurdo como pueda parecer, ellas son el resultado de intenciones positivas, nosotros no hacemos cosas simplemente por causarnos daño, sino porque creemos que de alguna manera estamos derivando un beneficio de ello, estas ideas han sido programadas por nuestros padres, profesores, familiares, amigos, o inclusive por perfectos desconocidos,  lo único que necesitamos hacer es despertar a la realidad de que quizás los programas y creencias que han guiado nuestras acciones y expectativas no son los correctos, debemos darnos cuenta que es posible que hayamos sido programados para aceptar la mediocridad. Es preciso tomar la decisión de no continuar viviendo una vida de negación, pretendiendo que todo está bien e identificar aquellas vacas que nos están deteniendo en nuestro camino al éxito, podemos decir que todos los días podemos programarnos para el éxito o el fracaso, de manera inconsciente.

Para matar nuestras vacas,  podemos seguir los siguientes pasos, para que estas no sigan atándo;  porque no puedemos permitir que otros o nosotros  mismo detengan nuestro caminar:

      Identifica tu vaca.

      Haz una lista de todas las cosas negativas que la presencia de estas vacas te están representando.

      Determina las creencias que esta vaca representa.

      Haz una lista de todos los resultados positivos que vendrán como consecuencia de matar tu vaca.

      Define nuevos patrones de comportamiento.

Podemos clasificar las vacas de la siguiente manera:

      Vacas justificadoras de la mediocridad.

       “Las vacas de la culpa no es mía”.

      Las vacas de las falsas creencias.

      Las vacas que buscan excusar lo inexcusable.

      Las vacas de la impotencia.

      Las vacas filosófales.

      Las vacas del autoengaño.

Anímate a vivir feliz, y libre de las vacas que están limitando el éxito que deseas.

Siente y disfruta la sensación de  no tener más frenillos ni mediocridad en tu vida.

Ahora solo piensa en la palabra ÉXITO y TRIUNFO…  y serás el mejor…………………….

Identifique síntomas de autismo en su empresa:

Pienso que en mi empresa en realidad en algunas situaciones se realizan de una forma autista, pero hace un año se está tratando de cambiar esta postura, cambiando desde el contenido hasta la forma de impartición de clases esto se entenderá de una mejor manera en el siguiente cuadro:

Antes (Autista)	Ahora (cambios en este año 2,011)
1.   Pensum de estudios, sin cambios durante 5 años. 2.   Forma de impartición de clases (repetitiva) 3.   Planificación anual. 4.   Planes muy escuetos. 5.   Planificación sin detalles de alumnos y maestros. 6.   Cumplimientos de horarios. 7.   Horarios específicos de recreo. 8.   Horario especifico de refacción.	1.   Cambio de unidades y enfocado a la necesidad de los alumnos. 2.    Clases a través del juego. 3.   Planificación diaria. 4.   Planes con actividad incluida. 5.   Diario pedagógico. 6.   Flexibilidad de horarios según lo requiera la actividad. 7.   Implementación de juegos dirigidos durante los recreos. 8.   Implementación de clase de valores y hábitos de cortesía en la refacción.

Así podría enumerar una serie de cambios que se quieren implementar en la organización, claro que sigue con algunas actitudes autistas, como lo son los horarios de entrada de los maestros y alumnos no cambian y se sancionan a los que llegan tarde, la utilización de uniforme y la utilización de actividades que han funcionado otros años se siguen implementando, pero en realidad se está tratando de cambiar e inclusive las madres de familia de alumnos de otros años lo han observado y han indicado que les hubiera gustado que sus hijos realizaran esas actividades, una de las más bonitas fue los talleres de cocina que se implementaron este año y las salidas que se realizaron con mayor frecuencia, por lo que se puede concluir que el colegio está en constante cambio y actualización de los trabajadores, lo que conlleva la aceptación al cambio.

Identifica usted aspectos de su carácter dentro de su empresa:

Bueno si hablamos de características de mi personalidad y carácter dentro de la organización en definitiva tengo que decir que lamentablemente no, porque razón por que si vemos la forma de planificar, organizar, controlar y dirigir de los directores es muy desordenada y agresiva en cuestión de dar órdenes, por lo contrario de mi parte puedo decir que soy muy organizada y me encanta planificar todo con tiempo, en lo cual difiero y me molesto a la hora de realizar una actividad que conlleve la autorización o ayuda de dirección, ahora si hablamos de actividades individuales o grupal pero relacionado a la pre-primaria, allí si se encuentran muchos aspectos de mi personalidad, desde la organización hasta La delegación de funciones, por lo que se puede concluir que lamentablemente por no ser la cabeza de la organización no puedo influir positivamente en las actividades del colegio, pero si se ha tratado de hablar esa situación pero si la cabeza no cambia todo seguirá igual……….

Utilidad de errores:

Yo pienso que los errores son una forma de aprendizaje, por que la administración debe de ser flexible pero a la vez se debe planificar los procesos, hay que analizar que más de alguna vez la planificación fallará, es de humanos fallar, pero en la etapa de control se pueden evitar.

Un buen administrador deberá también aprender a administrar los riesgos y los errores, utilizarlos a su favor, hay situaciones que por más planes de contingencia que se tengan fallan,  entonces en la retroalimentación de procesos se debe de tomar en cuenta ese aspecto para no volverlo a cometer.

Cabe destacar que las personas al cometer un error se sienten culpables e inclusive si se realiza una mala asimilación puede volverse una persona ineficiente, porque no vera más allá de su error, pero allí entra el papel de un buen líder, debido a que hay que acentuar el error del proceso, pero no etiquetar ni hacer sentir culpable a la persona que lo cometió, la empresa es un ente de personas donde se deben contemplar los errores.

Muchas obras famosas se formaron a prueba y error y no por eso quiere decir que sean incapaces o ineficientes, de la misma manera si una organización hace su proceso de contratación, selección e inducción de una forma correcta se tendrán personas capaces y eficientes que un error que cometan no significa ineptitud mucho menos tomar medidas drásticas, claro si no es un error irreparable o grave.

La cultura de la empresa también influye en este aspecto, debido a que si la misma es sana y es encaminada a la retroalimentación y aprendizaje las personas convivirán mejor y tendrán un ambiente agradable y encaminado a la maximización de las utilidades.

Características de la cultura organizacional:

En la actualidad las organizaciones deben de adaptarse a los cambios que existen, claro esta que si se cambia una parte o en su totalidad la cultura que se posea aunque sea mala los protagonistas se asustarán, pero allí entra el liderazgo y audacia de los mandos altos, por que de la forma en que ellos vendan la idea así será el nivel de aceptación, por lo cual a continuación se hablará de cuales son las características de la cultura y su influencia en el cambio:

1.                 Identidad de los miembros: Es importante que la cultura se forme con ayuda de los miembros, y que incluyan muchas de los aspectos que ellos ya posean con el fin que se sientan parte y en realidad para que se forme una cultura fuerte.

2.                  Énfasis de grupo: En este mundo de los negocios todo es cambiante y solo los grupos que se adaptan al cambio sobreviven, se debe de reforzar el trabajo y la sobrevivencia en equipo, se debe de vender la idea del cambio de una cultura débil a una fuerte y eso se logra en equipo.

3.                  Enfoque en la gente: Las personas tienen una forma de ver las cosas, y en realidad todos los miembros tienen temor al cambio, pero eso es necesario, por que solo así serán personal competitivo.

4.                  Integración de la unidad: Se debe trabajar de una forma conjunta, uniforme y segura, para que todos tengan la misma respuesta y tomen acciones y decisiones prontas y eficaces. 

5.                  Control: Un buen gerente siempre controla, su entorno interno como externo, y en cuestión de la cultura debe verificar que todos caminan hacia el mismo fin, y si no ver que sucede con los que no se encaminan al mismo fin.

6.                  Tolerancia al riesgo: Se necesitan personas con un espíritu de innovación y que no teman al riesgo, todo lo cambiante debe de ser para las personas oportunidades no problemas y eso es reflejo de una cultura enfocada a los desafíos.

7.                  Criterios de recompensa: Esto se debe formalizar desde la hora de la contratación, debido a que se beben evaluar aspectos como conocimientos, habilidades, creencias, valores, por que no se  puede dar a nadie un trabajo que no pueda aguantar, por lo mismo las recompensas se dan conforme se van adaptando al cambio de cultura o se inmiscuyen en la misma, al igual que en la productividad.

8.                  Tolerancia al conflicto: se debe mostrar a los miembros de la organización que los individuos que desafían el status quo sugieren ideas innovadoras, ofrecen opiniones divergentes, y muestran pensamientos originales, por lo cual se debe tener tolerancia al cambio.

9.                  Orientación medios – fines: Se debe de indicar a las personas que los fines no justifican los medios, por que en realidad en la empresa ya se tiene una cultura la cual no se puede infringir.

10.          Enfoque de sistema abierto: El empleador debe considerar que la organización como un sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente, y será propio de la organización competir con otros sistemas, el comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administración no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible, pero si que se puedan adaptar e inclusive compartir muchos aspectos de su cultura organizacional.

Subsistemas y elementos de la cultura organizacional:

1.    Explique y ejemplifique los subsistemas de la cultura:

    La cultura Formal: Esta cultura se crea de una manera formal, incluida en la filosofía de la empresa, donde los  gerentes,  propietarios y miembros, quisieran que  todos tuvieran ciertos valores y que compartieran las creencias e ideales de la empresa. En conclusión esta cultura es la cultura ideal de los miembros.

Ejemplo: En el cable dx, se posee una cultura definida y compartida por todos los miembros, la cual se da a conocer de forma periódica verbalmente y de forma escrita en informes.

    La cultura informal: Esta se refiere a la cultura que en realidad se desarrolla en la organización.

Ejemplo: En el colegio A,B,C Quetzaltenango no se tiene una cultura establecida, pero si se ve marcada una cultura enfocada a ciertos valores que todos poseen y a creencias similares por el lugar donde se encuentra localizado el colegio.

2.   Explique los elementos integrantes de la cultura organizacional:

     Nivel 1: Este nivel consta de todos los elementos que son más visibles, el lugar donde se desenvuelven las personas, actitudes, accione, toda conducta que se ve reflejada, este es un elemento que influirá en la determinación de la cultura.

Ejemplo: Continuaremos con el ejemplo del  colegio A,B,C, son las instalaciones espacio físico donde se desenvuelve la cultura, las actitudes que toman las personas, ente situaciones. En el colegio se da la situación de que se llevara a cabo una actividad, pero se ocupara todas las instalaciones pero todas las maestras necesitan sacar a sus alumnos a recreo, entonces todos toman una actitud de apoyo y compañerismo.

    Nivel 2: En este nivel se ven reflejados los valores, esto es observable en cuestión de situaciones determinadas, en la cual todos ya saben cómo  se llevara a cabo la solución.

Ejemplo: Continuaremos con el ejemplo del  colegio A,B,C, se da la situación que un alumno perderá entonces el padre de familia quiere pagar al maestro, allí entra el valor de la honradez y equidad, en la cual el maestro ya sabe que no debe recibir un soborno.

    Nivel 3: En esta parte entran factores externos e internos de la organización, la imagen de la organización, donde influyen factores desde el eslogan hasta la historia y tabús que influyen en el entorno de la cultura y sistema de la empresa.

Ejemplo: Continuaremos con el ejemplo del  colegio Mi pequeño Mundo Quetzaltenango, una maestra que  labora en dicha institución  por la cultura tan influyente que se tiene en el colegio, piensa que sus hijos deberán estudiar en esta institución.