Filosofía empresarial:
Visión:
Lograr que las personas de la ciudad de Quetzaltenango identifiquen a nevelty fashion por la variedad, calidad de prendas de vestir y servicio al cliente, superando sus expectativas; con la posibilidad de expandirse para el 2013 a departamentos del área del suroccidente del país.
Misión:
Novelty Fashion es una empresa quetzalteca dedicada a la venta de ropa y accesorios diferenciados y competitivos, tanto femeninos como masculinos de toda las edades, los cuales son de alta calidad, novedosos y adaptados a la moda de cada cliente, contamos con un personal comprometido y de un alto desempeño, logrando así la satisfacción tanto de nuestros clientes internos como externos.
Valores:
v Calidad.
v Responsabilidad.
v Unidad.
v Creatividad.
v Equidad.
v Superación.
v Respeto.
v Cortesía.
v Servicio.
Objetivos y estrategias por áreas:
Área administrativa:v Objetivo general:
o Dirigir y coordinar las actividades de la organización.
v Objetivos Específicos:
o Contar con el mejor equipo de trabajo.
o Lograr tener un análisis del mercado y cambios de la moda constantes.
o Obtener análisis financieros constantes.
o Tomar decisiones efectivas.
v Estrategias del área administrativa:
o Requerimiento de resultados quincenales de las áreas de la empresa.
o Desarrollo de planes efectivos para dirigir las áreas.
o Controlar al personal y calidad de los productos.
o Contar con manuales de funciones y flujogramas para un mejor proceso de selección de personal.
Área de recursos humanos:v Objetivo general:
o Dotar de personal calificado a la organización.
v Objetivos Específicos:
o Desarrollar programas de desarrollo de personal.
o Ejecutar programas de mantenimiento de personal.
o Lograr ejecutar un buen reclutamiento, selección e inducción de personal.
v Estrategias del área de recursos humanos:
o Desarrollar planes tácticos para el desarrollo y mantenimiento de personal.
o Utilizar los manuales y flujogramas para realizar un buen reclutamiento, selección e inducción.
o Desarrollar evaluación de desempeño.
o Realizar un plan de incentivos económicos y no económicos.
Área De mercadotecnia:v Objetivo general:
o Adquirir productos que se adapten a la necesidad del consumidor.
v Objetivos Específicos:
o Realizar innovaciones constantes de los productos que se compren.
o Realizar estudios constantes de los cambios de la moda.
o Realizar estrategias para llegar a más consumidores.
v Estrategias del área de mercadotecnia:
o Requerimientos mensuales a los clientes sobre sus prendas y accesorios favoritos.
o Lograr una mayor participación en el mercado utilizando la imagen corporativa.
o Diversificar productos.
o Utilización de un valor agregado y estrategia de diferenciación.
o Utilización de publicidad.
Área Financiera:v Objetivo general:
o Buscar rentabilidad para accionistas y estabilidad económica para empleados.
v Objetivo Específico:
o Realización de estados financieros de control.
o Realización de formatos específicos de requerimiento de prendas.
v Estrategias del área financiera:
o Realización de libro de caja, diario, mayor y balance.
o Realización de estados de resultados.
o Elaboración de razones financieras.
o Elaboración de análisis vertical y horizontal.
o Realización de inventarios.
Políticas:
o Actualizar cada mes las prendas de vestir
o Cubrir antes de 3 días las solicitudes prendas o accesorios.
o Trato cordial con nuestros clientes sin estratificar condiciones del mismo.
o Retirar prendas cuando los porcentajes de recaudación, son mayores en el mercado.
o Deben establecerse con precisión las funciones, obligaciones y responsabilidades que corresponde a cada uno.
o Cuando falte el jefe superior y suceda un problema, y sólo se encuentra presente el jefe inferior, corresponde a este buscar posibles soluciones.
o Se deben de realizar reuniones periódicas entre jefes y subordinados.
o Deben formularse por escrito los objetivos, metas y estrategias periódicas a desarrollarse.
o Considerar al personal como un pilar fuerte de la empresa, siendo este nuestro mejor activo.
o No se permite más de tres llegadas tardías.
o A los empleados se les hace un 5% en prendas de la tienda.
Reglas:
o No se conceden permisos sin excusas justificables.
o No se permite fumar dentro de las horas de trabajo.
o No se permite llegar en estado de ebriedad a la empresa.
Estructura:
Niveles de la organización:
Institucional: | Intermedio: | Organizacional: |
o Gerente general. | o Supervisor de tienda. o Contador. | o Cajero. o Vendedores |
Especificación de actividades y áreas:
Gerente general:
o Actividades del área de administración.
o Actividades de mercadotecnia.
Supervisor de tienda:
o Actividades del área de recursos humanos.
o Actividades de control, de las operaciones que se realizan en la tienda diariamente.
Vendedores:
o Orden de las prendas.
o Limpieza de estanterías.
o Limpieza de sala de ventas.
o Atención al cliente.
o Recibimiento de solicitudes de clientes.
Cajero:
o Encargado de cobrar las prendas o accesorios a los clientes.
o Cuadre de caja.
o Transferencia de estado de caja a contador.
Contador:
o Encargado de las actividades financieras de la empresa.
Nombre:
Boutique: NOVELTY fASHION
Eslogan:
Busca tu estilo y búscalo aquí
Logo:
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